雖然說人不分貴賤,但是工資會分為三六九等,對于在KTV工作的服務人員也是分為這么幾個等級:有a級、b級和c級,a級也就是等級比較高的,屬于資深服務員。成都ktv招聘a級服務員的標準就是可以熟練操作運營現場的整個流程,這整個流程包括班前準備工作。在上班之前,客人入場之前,一定要把環境都打掃干凈的前提下,對于包廂擺臺標準也是了然于心,對于主題包廂場景布置也有自己獨到的見解,對于各類酒水知識也是非常的熟練,可以推薦與酒水相搭配應的小吃。各種服務流程中的基本內容嫻熟而且文明有禮貌,走姿,蹲姿,鞠躬禮,斟酒、開門動作,托盤等那姿勢都是相當的標準。公司的服務標準前提下,有一套個性化的服務體系,為顧客所喜愛。時刻以“服務標兵”約束自己,成為新員工學習的榜樣。
雖然a級服務人員也已經相當有經驗了,在服務過程中服務質量依然不可降低,嚴格要求自己如果被顧客投訴每月累計三次的話,就會由a級降到b級,而且平時在工作中要表現良好,考勤優秀,沒有遲到早退曠工的記錄。
b級服務人員容易表要符合門店規范標準時刻,嚴格要求自己起到模范帶頭作用,與同事關系相處融洽,團結友好互助互進,集體榮譽感強,每月遲到不能超過5分鐘,請假不可以超過半天,沒有曠工的記錄,對于客人服務也是特別需要注意的,如果被客人投訴三次就降為c級。
c級算是成都ktv招聘服務員的最低級別,也就是見習服務員,要快速熟悉門店包廂方位,利用一條符合標準,要明白KTV的特色,掌握服務6大基本技能,會使用規范的禮貌用語。
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